world AI가 매장에 직접 전화해 재고 확인, 구글이 쇼핑 경험 혁신에 나서다.
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작성자 멜랑넷 작성일 25-12-09 19:06 조회 1,959 댓글 0본문
구글은 2025년 11월 14일 AI 기반 쇼핑 기능을 발표하며, 인근 매장에 AI가 직접 전화해 재고·가격·프로모션을 확인하고 요약 제공하는 ‘AI 쇼핑 모드’를 공개했습니다.
구글은 2025년 11월 14일(현지시간) 새로운 AI 쇼핑 모드를 선보이며 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 연결하는 혁신을 발표했습니다. 이 기능은 사용자가 자연어로 상품을 검색하면 가격, 리뷰, 재고 정보를 시각적으로 제공하고, 예산에 맞을 경우 AI 에이전트가 자동으로 결제를 진행할 수 있도록 설계되었습니다. 결제는 구글 페이를 통해 처리되며 배송 정보까지 확인할 수 있습니다.
특히 가장 주목받는 기능은 AI가 인근 매장에 직접 전화해 재고와 가격, 프로모션을 확인한 뒤 결과를 요약해 제공하는 부분입니다. 사용자가 특정 상품을 입력하면 AI가 매장에 연락해 최신 정보를 수집하고 이를 간결하게 전달하는 방식으로, 현재는 미국 내 장난감·건강·미용·전자제품 카테고리에서 우선 적용되고 있습니다.
구글은 매장 측의 부담을 고려해 AI가 지나치게 자주 전화를 걸지 않도록 조정했으며, 매장이 원치 않을 경우 통화를 차단할 수 있는 옵션도 마련했습니다. 이는 AI 쇼핑 기능이 단순히 온라인 검색을 넘어, 오프라인 매장과의 실시간 연결을 통해 소비자에게 더 정확하고 신뢰성 있는 정보를 제공하려는 시도로 평가됩니다.
업계 전문가들은 이번 업데이트가 ‘인텐트 기반 쇼핑(intent-based shopping)’으로의 전환을 가속화한다고 분석합니다. 즉, 소비자가 직접 탐색하는 과정이 아니라 AI가 가장 적절한 해답을 찾아 안내하는 경험으로 진화하고 있다는 것입니다.
결국 구글의 AI 쇼핑 모드는 검색 → 정보 제공 → 매장 확인 → 결제까지 이어지는 완전한 쇼핑 여정을 지원하며, 온라인과 오프라인을 아우르는 새로운 패러다임을 제시했습니다. 이는 소매업계 전반에 큰 변화를 가져올 수 있으며, 향후 더 많은 카테고리와 지역으로 확대될 가능성이 큽니다.
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